Engagement de Confidentialité
Services Premium s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conseil en investissements de luxe.
1. Responsable du Traitement
Services Premium est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes spécialisés dans le conseil en investissements de luxe et patrimoine alternatif en Suisse. Cette politique s'applique à tous les services que nous fournissons et à toutes les interactions que vous avez avec notre organisation.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des catégories de données que nous pouvons traiter :
Données d'Identification
- • Nom et prénom
- • Adresse de résidence
- • Numéro de téléphone
- • Adresse électronique
- • Date de naissance
- • Nationalité
Informations Professionnelles
- • Situation professionnelle
- • Revenus et patrimoine
- • Objectifs d'investissement
- • Profil de risque
- • Expérience en investissements
- • Préférences sectorielles
Données Techniques
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Pages visitées
- • Durée de session
- • Référents web
- • Préférences de cookies
Communications
- • Contenu des échanges
- • Historique des interactions
- • Préférences de communication
- • Feedback et évaluations
- • Demandes et réclamations
- • Documents échangés
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et dans le cadre de notre activité de conseil en investissements de luxe. Voici les principales finalités pour lesquelles nous traitons vos données :
Prestation de Services de Conseil
Analyse de votre profil d'investisseur, élaboration de recommandations personnalisées, suivi de vos investissements et fourniture de conseils experts adaptés à vos objectifs patrimoniaux.
Gestion de la Relation Client
Maintien du contact avec nos clients, organisation de rendez-vous, suivi des projets en cours, réponse aux questions et gestion des réclamations pour assurer une qualité de service optimale.
Conformité Réglementaire
Respect des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, connaissance client (KYC), conservation des documents et déclarations auprès des autorités compétentes.
Amélioration de nos Services
Analyse de l'utilisation de notre site web, identification des besoins clients, développement de nouveaux services et optimisation de notre offre pour mieux répondre aux attentes du marché.
4. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données personnelles :
| Base Légale | Finalités | Exemples |
|---|---|---|
| Consentement | Marketing direct, newsletters | Inscription à notre newsletter, cookies non-essentiels |
| Contrat | Exécution du service de conseil | Analyse du profil, recommandations d'investissement |
| Obligation légale | Conformité réglementaire | KYC, lutte anti-blanchiment, conservation documents |
| Intérêt légitime | Amélioration des services | Analyse web, développement de nouveaux services |
5. Partage des Données
Nous respectons le principe de confidentialité et ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales :
Partenaires de Service
- • Experts en évaluation d'art
- • Conseillers juridiques spécialisés
- • Institutions financières partenaires
- • Services de conservation sécurisée
- • Prestataires d'assurance
Obligations Légales
- • Autorités de surveillance financière
- • Administrations fiscales
- • Organismes de lutte anti-blanchiment
- • Tribunaux et autorités judiciaires
- • Autorités de protection des données
Transferts Internationaux
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes :
Données de Contact et Marketing
Conservées jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction
Documents Contractuels
10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
Données KYC et Anti-Blanchiment
10 ans minimum après la fin de la relation d'affaires (obligation réglementaire)
Données Techniques et de Navigation
13 mois maximum, sauf opposition préalable de votre part
7. Vos Droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :
Droit d'Accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
Droit de Rectification
Corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
Droit d'Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit de Limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
Droit de Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
Chiffrement
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
Contrôles d'Accès
Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
Surveillance
Monitoring continu et tests de sécurité réguliers
9. Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par les moyens appropriés et mettrons à jour la date de dernière révision en haut de cette politique.
Contact et Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois suivant sa réception.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.